【新宿開催】 実例を踏まえた危機管理の在り方 Vol.2
有事に備えて役員・監査役等が押さえておきたい調査の仕方とヒアリング手法

　前回、役員・監査役等としての危機管理能力・有事対応力をより一層高めることを目的として、最近の事例などを踏まえながら、実践的な危機管理・有事対応の要点について解説し、併せて、平時のリスクマネジメントにおいて留意すべき点などについて説明しました。

　今回は、危機管理・有事対応において重要となる「調査・監査」に焦点を当て、調査スキルとヒアリング力の向上を目指します。

　企業不祥事が発覚した際、全容を把握するため、役員・監査役等は“何を・どう調べるか”“誰から・どう聴くか”という極めて重要な局面に直面します。こうした有事において、初動の調査対応がその後の社内外の信頼回復に大きく影響するため、形式的・事後的な対応ではなく、「実効的な調査スキルとヒアリング力」が求められます。

　そこで、東京地検特捜部を含む検察の第一線で企業不祥事や経済事件を多数担当し、現在も企業の内部調査・不正対応を手がける弁護士が、役員・監査役等において有事に即応できるための実践的な調査・ヒアリング手法を解説します。

　特に、ヒアリングに関しては、単なる「聴取の作法」ではなく、誤解や忖度を排した面談の工夫、本音・真実を聴き出す質問力、嘘やごまかしを見抜く観察力、調査・聴取の信頼性を高める記録の残し方など“現場の技術”にフォーカスします。